L'équipe CRM spécialisée sur "Dynamics 365 for sales" joue un rôle crucial auprès des services marketing et commerce des entreprises ,dans l’optimisation des interactions avec les clients, dans le suivi des comportements d'achats et dans l’amélioration des processus commerciaux. Elle veille à ce que les systèmes CRM soient efficaces, performants et alignés avec les objectifs de l’entreprise, permettant ainsi aux organisations de maximiser la satisfaction client et d’améliorer leurs performances globales.